Jedním z klíčů komunikace je umění rozpoznat

Jedním z klíčů komunikace je umění rozpoznat, kdy je dobré něco říct a kdy raději mlčet.

Nedá se říct, že mlčení je nejlepším řešením v jakékoliv situaci, ale občas díky němu můžeme předejít zvětšení problému. Přínosné bývá ve chvíli, kdy komunikace přechází v hádku a místo rozumu se dostává do popředí ego. Tam, kde nemůžeme použít argumenty a jen na druhého útočíme, je lepším řešením mlčet, protože špatně mířené slovo může silně zranit.

Pokud však s někým chceme v klidu řešit nějakou nejasnou situaci, není dlouhodobé mlčení tím nejlepším řešením, protože dává obrovský prostor pro vytváření domněnek, které mohou situaci zhoršit.